Stavební kameny servisu

Stavební kameny servisu

LUMEN SERVIS A NÁHRADNÍ DÍLY

Technikou a osobností k úspěchu

LUMEN nabízí nejen nejmodernější technologie a chuťový požitek z čerstvé zmrzliny, ale jako kompetentní partner vám také poradí a pomůže.

Údržba

Váš individuální stroj na výrobu zmrzliny LUNA jsme instalovali my a funguje perfektně? Aby to tak zůstalo i nadále, nabízí LUMEN pravidelný servis zmrzlinového stroje. Naši technici za vámi dorazí v dohodnutém termínu a důkladně stroj zkontrolují – spolehlivě a nekomplikovaně.

Oprava

Máte problém, který nelze vyřešit v rámci systému řízení a dozoru na dálku? Naši servisní technici se vám budou věnovat v co nejkratší možné době. Vzhledem k tomu, že zmrzlinové stroje LUNA sami vyrábíme, známe je jako své hodinky. Bez ohledu na model nebo rok výroby najdeme vždy řešení!

Náhradní díly

Potřebujete nové komponenty pro svůj zmrzlinový stroj? Máme příslušné náhradní díly pro všechny generace strojů a v případě potřeby vám je dokonce můžeme zaslat expresně s dodáním do druhého dne. Potřebujete pomoc s instalací komponentů? I tu za vás uděláme!

Mezinárodní zákaznický servis

Máte dotaz týkající se našich zmrzlinových strojů LUNA? Ochotně vám poradíme!

Rozsáhlé poradenství

Ať už osobně přímo u vás nebo telefonicky – nabízíme obsáhlé poradenství v souladu s vašimi individuálními potřebami.

KONTAKTUJTE NÁS

Expedice a zapojení

Stroj na výrobu točené zmrzliny dodáme na požadované místo a samozřejmě vám pomůžeme s instalací a zapojením do sítě.

Zaškolení

Naši prodejní poradci vás poučí o obsluze strojů, zodpoví dotazy a poskytnou užitečné tipy a rady.

Doplňkové školení

Mají vaši prodavači další dotazy? V tom případě uspořádáme další školení přímo u vás!

Příručka obsluhy

Odpovědi na všechny možné otázky najdete také v naší příručce obsluhy – rychle po ruce a srozumitelně.

Exkluzivní služba na vyžádání: Řízení a dozor na dálku

Bez ohledu na umístění máte jako systémový partner možnost nechat si od nás nepřetržitě analyzovat provozní stav svého stroje na výrobu točené zmrzliny. Jak je to možné? Díky našemu systému řízení a dozoru na dálku! S touto nejmodernější technologií se jako provozovatel dokážete postarat o optimální dostupnost svého zmrzlinového stroje - a tím i o zajištěný obrat.

Takto to funguje: Všude tam, kde je mobilní signál, může zmrzlinový stroj komunikovat prostřednictvím SMS s řídicím centrem přiřazeným vašemu stanovišti. Hlavním orgánem je tzv. programovatelný logický automat pro řízení (PLC).
Provozní stav vašeho zmrzlinového stroje se kontroluje pravidelně. Tímto způsobem lze v mnoha případech chyby odstranit online.

Výhody našeho řízení a dozoru na dálku:

  • stabilní dostupnost stroje na výrobu točené zmrzliny a tím i zajištěný obrat
  • závady lze rychleji odstranit
  • méně prostojů kvůli opravám a údržbě
  • odpadají náklady na výjezd servisních techniků
  • aktualizace softwaru dostupná online

 

Chcete se stát partnerem?

Generujte vyšší obraty díky našemu řešení na míru vašemu stanovišti a využijte přitom předností svého stanoviště s více značkami z portfolia LUMEN!

STÁT SE PARTNEREM