Servicebausteine

Service-Mitarbeiter und Kunde prüfen Eismaschine

Servicebausteine

Mit Technik und Persönlichkeit zum Erfolg

LUMEN bietet nicht nur modernste Eistechnik und frischen Eisgenuss, sondern steht Ihnen auch mit Rat und Tat als kompetenter Partner zur Seite.

Wartung

Ihre individuelle LUNA Eismaschine wurde von uns bei Ihnen installiert und funktioniert einwandfrei? Damit das auch so bleibt, bietet LUMEN für Ihre Eismaschine einen regelmäßigen Wartungsservice an. Unsere Techniker kommen nach Terminvereinbarung bei Ihnen vorbei und prüfen die Maschine auf Herz und Nieren – zuverlässig und unkompliziert.

Reparatur

Sie haben ein Problem, das sich nicht über unsere Fernwirktechnik beheben lässt? Unsere Außendienst-Techniker sind in kürzester Zeit bei Ihnen. Da wir unsere LUNA Eismaschinen selbst herstellen, kennen wir sie wie unsere Westentasche. Egal welches Modell oder welches Baujahr, wir finden eine Lösung!

Ersatzteile

Sie benötigen neue Komponenten für Ihre Eismaschine? Wir haben die passenden Ersatzteile für jede Maschinengeneration und lassen sie Ihnen bei Bedarf sogar über Nacht per Expressversand zukommen. Sie brauchen Hilfe beim Einbau? Auch das übernehmen wir gerne für Sie!


Internationaler Kundendienst

Sie haben eine Frage zu unseren LUNA Eismaschinen? Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Umfassende Beratung

Ob persönlich bei Ihnen vor Ort oder telefonisch – bei uns bekommen Sie eine umfassende Beratung nach Ihren individuellen Bedürfnissen.

Kontakt aufnehmen

Auslieferung & Anschluss

Wir liefern Ihre Softeismaschine an den gewünschten Ort und helfen Ihnen selbstverständlich bei der Aufstellung und dem Anschluss.

Einarbeitung

Unsere Verkaufsberater weisen Sie in die Bedienung der Geräte ein, stehen für Fragen zur Verfügung und geben Ihnen hilfreiche Tipps.

Zusatzschulung

Ihre Verkaufskräfte haben weitere Fragen? Dann kommen wir gerne noch einmal zu einer Schulung vorbei!

Bedienungshandbuch

Antworten auf alle möglichen Fragen finden Sie auch in unserem Bedienungshandbuch – schnell zur Hand und leicht verständlich.


Exklusiver Service on demand: LUMEN Fernwirktechnik

Unabhängig vom Einsatzort können Sie als Systempartner den Betriebszustand Ihrer Softeismaschine permanent von uns analysieren lassen. Wie das möglich ist? Mit unserer Fernwirktechnik! Mit dieser modernsten Technik können Sie als Betreiber für eine optimale Verfügbarkeit Ihrer Eismaschine – und damit für sichere Umsätze – sorgen.

So funktioniert es: Überall dort, wo Sie mit Ihrem Mobiltelefon Empfang haben, kann Ihre Softeismaschine per SMS mit der Zentrale kommunizieren, die Ihrem Standort zugeordnet ist. Eine sogenannte speicherprogrammierbare Steuerung (SPS) bildet dabei das wesentliche Organ.
Das Betriebsverhalten Ihrer Eismaschine wird damit regelmäßig überprüft. Auf diese Weise können in vielen Fällen online Fehler behoben werden.

Die Vorteile unserer Fernwirktechnik:

  • Konstante Verfügbarkeit Ihrer Softeismaschine und damit sichere Umsätze
  • Störungen können schneller behoben werden
  • Weniger Ausfallzeiten durch Reparaturen und Instandhaltungen
  • Keine zusätzlichen Anfahrtskosten durch Service-Techniker
  • Software-Update online verfügbar

 

Sie wollen Partner werden?

Generieren Sie mit einer von uns maßgeschneiderten Standortlösung profitablen Zusatzumsatz und nutzen Sie mit einer oder mehreren LUMEN-Marken Ihre Standortvorteile!

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