Datenschutz

1. Datenschutz-Informationen nach Art. 13 DS-GVO

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten daher ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen. Diese Datenschutzhinweise gelten für die Nutzerinnen und Nutzer (Kundschaft, Interessierte) der WhatsApp Business Kommunikation mit der LUMEN GmbH, nachfolgend LUMEN genannt, und die über diesen Kommunikationsweg verarbeiteten personenbezogenen Daten.

2. Verantwortlichkeit

Verantwortlich ist

LUMEN Gesellschaft mit beschränkter Haftung, Nährmittel- und Maschinenfabrik
Petzmannsberg 11
95326 Kulmbach
Deutschland
Tel.: +49 (0)9221 / 893-0
Fax: +49 (0)9221 / 893-60
E-Mail: info@lumen.de

Der Datenschutzbeauftragte der LUMEN GmbH ist
Herr Christian Volkmer
Projekt 29 GmbH & Co. KG
Ostengasse 14
93047 Regensburg
Deutschland
Tel.: +49 941 298693-0
Fax: +49 941 298693-16
E-Mail: datenschutz@lumen.de 
Internet: www.projekt29.de   

3. Umgang mit Ihren Daten

Personenbezogene Daten sind nach Art. 4 DS-GVO alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Als identifizierbar wird eine natürliche Person angesehen, die direkt oder indirekt, insbesondere mittels Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, zu einer Kennnummer, zu Standortdaten, zu einer Online-Kennung oder zu einem oder mehreren persönlichen Merkmalen identifiziert werden kann, die Ausdruck der physischen, physiologischen, genetischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität dieser natürlichen Person sind.

Im Rahmen der Kommunikation zwischen LUMEN und den Nutzenden werden die folgenden personenbezogenen Daten verarbeitet:

• Name, Vorname
• Rufnummer
• Ggf. Profilbild (sofern angegeben)
• Ggf. E-Mail-Adresse (sofern angegeben)
• Ggf. Chatverlauf-Screenshots von Bestellungen/Vertragsschlüssen für Nachweisezwecke auf denen die o.g. personenbezogenen Daten zu sehen sind

LUMEN erhält diese Daten im Rahmen der Geschäftsbeziehung freiwillig von Ihnen, dem Nutzer/der Nutzerin selbst. Eine einmal für die WhatsApp Business Kommunikation registrierte Person kann jederzeit ihre Deregistrierung auf der Plattform fordern, indem dieser LUMEN die Nachricht „Ich möchte keine Kommunikation via WhatsApp mehr vornehmen.“ zukommen lässt. Alternativ können Sie uns auch per E-Mail unter info@lumen.de oder per Post unter LUMEN Gesellschaft mit beschränkter Haftung, Nährmittel- und Maschinenfabrik, Petzmannsberg 11, 95326 Kulmbach kontaktieren. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt. Von Seiten der LUMEN erfolgt keine Weitergabe von Nutzerdaten an Dritte oder ein Abgleich mit anderen Datenbeständen. Eine Weiterleitung an Drittländer erfolgt auch nicht. LUMEN hat geeignete technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, um die Sicherheit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten.

3.1 Wer erhält meine Daten?

Die Kommunikation mit Ihnen, dem Kunden/der Kundin, wird ausschließlich im Rahmen des WhatsApp Business Dienstes verarbeitet. LUMEN speichert keine zusätzlichen personenbezogenen Daten außerhalb dieser Plattform. Eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt nur, wenn eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder der Abonnent/die Abonenntin explizit eingewilligt hat.

Im Rahmen dieser Kommunikation via WhatsApp Business erfolgt eine Datenübermittlung an WhatsApp Ireland Limited. Dabei können personenbezogene Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union (EU) übermittelt werden. WhatsApp Ireland Limited als Auftragsverarbeiter hat geeignete Garantien implementiert, um den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gemäß Art. 46 DS-GVO zu gewährleisten. Diese Garantien umfassen insbesondere die Verwendung von Standardvertragsklauseln, die von der Europäischen Kommission genehmigt wurden, um ein angemessenes Datenschutzniveau zu garantieren. Weitere Informationen zu den Datenübermittlungen in Drittländer und den angewandten Schutzmaßnahmen erhalten Sie auf Anfrage oder in der Datenschutzrichtlinie von WhatsApp unter: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea  

4. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten Ihre Daten im Einklang mit den Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz 2018 in der jeweils geltenden Fassung:

• zur Erfüllung von (vor-)vertraglichen Pflichten (Art 6 Abs. 1lit.b DS-GVO): Über den o.g. Kommunikationsweg erfolgt zwischen dem Nutzer/der Nutzerin und LUMEN ein der Erfüllung vertraglicher Pflichten dienender Austausch von Nachrichten; gleiches gilt in der Anbahnungsphase eines Vertrages bzgl. des Austausches von Nachrichten.
• zur Wahrung berechtigter Interessen (Art 6 Abs. 1 lit.f DS-GVO): Aufgrund einer Interessenabwägung kann eine Datenverarbeitung über die eigentliche Erfüllung des Vertrags hinaus zur Wahrung berechtigter Interessen von uns oder Dritten erfolgen. Eine Datenverarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen erfolgt beispielsweise in folgenden Fällen: Aufbewahrung von Projektdokumentationen kfm. Dokumenten wie Verträge, Lizenzdokumenten.
• im Rahmen Ihrer Einwilligung (Art 6 Abs. 1lit.a DSGVO): Wenn Sie uns eine Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten erteilt haben

5. Wie lange werden meine Daten gespeichert?

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist oder wie es die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen vorsehen. Sobald der jeweilige Zweck entfällt oder die gesetzliche Aufbewahrungsfrist abgelaufen ist, werden die entsprechenden Daten routinemäßig und entsprechend den gesetzlichen Vorschriften gelöscht. Falls Sie der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen oder Ihre Einwilligung widerrufen, löschen wir Ihre Daten, sofern keine anderen rechtlichen Gründe für die weitere Speicherung bestehen.

6. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten gegen unbeabsichtigte oder unrechtmäßige Löschung, Veränderung oder gegen Verlust sowie gegen unbefugte Weitergabe oder unbefugten Zugriff zu schützen.

7. Ihre Rechte

Als betroffene Person haben Sie gemäß den Artikeln 15 bis 22 DS-GVO folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DS-GVO): Sie haben das Recht, von uns eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob wir personenbezogene Daten von Ihnen verarbeiten. Ist dies der Fall, haben Sie das Recht auf Auskunft über diese personenbezogenen Daten sowie auf weitere Informationen, wie die Verarbeitungszwecke, die Kategorien der verarbeiteten Daten und die Empfängerinnen und Empfänger oder Kategorien von Empfängern, an die diese Daten weitergegeben werden.
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DS-GVO): Sie haben das Recht, unverzüglich die Berichtigung Sie betreffender unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen. Unter Berücksichtigung der Zwecke der Verarbeitung haben Sie auch das Recht, die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.
• Recht auf Löschung (Art. 17 DS-GVO): Sie haben das Recht, von uns zu verlangen, dass personenbezogene Daten unverzüglich gelöscht werden, sofern einer der in Art. 17 DS-GVO genannten Gründe zutrifft.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DS-GVO): Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn eine der Voraussetzungen des Art. 18 DS-GVO gegeben ist.
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DS-GVO): Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese Daten einer anderen verantwortlichen Person ohne Behinderung durch uns zu übermitteln.
• Recht auf Widerspruch (Art. 21 DS-GVO): Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DS-GVO erfolgt, Widerspruch einzulegen.
• Recht auf Beschwerde (Art. 77 DS-GVO): Wenn Sie der Auffassung sind, dass wir bei der Verarbeitung Ihrer Daten datenschutzrechtliche Vorschriften nicht beachtet haben, können Sie sich gem. Art. 77 DS-GVO mit einer Beschwerde an die für Sie zuständige Aufsichtsbehörde wenden. Für uns ist dies das Bayerische Landesamt für Datenschutz, Promenade 18, 91522 Ansbach (www.lda.bayern.de/de/index.html ).Allgemeine Informationen zum Datenschutz bei LUMEN finden Sie auch auf unserer Internetseite (www.lumen.de/datenschutz).

In Ihrem Auskunftsantrag sollten Sie Ihr Anliegen präzisieren, um uns das Zusammenstellen der erforderlichen Daten zu erleichtern und Rückfragen zu vermeiden.

8. Spezifische Information zur Nutzung von WhatsApp

Im Rahmen der Nutzung von WhatsApp Business beachten Sie bitte, dass WhatsApp Ireland Limited als Auftragsverarbeiter fungiert. Die Datenverarbeitung durch WhatsApp unterliegt deren eigenen Datenschutzbestimmungen, auf die wir keinen Einfluss haben. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinien von WhatsApp zu überprüfen, um sich über deren Datenverarbeitungspraktiken und Ihre Rechte zu informieren.

9. Einwilligungserklärung der Nutzenden zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten im Rahmen des Kommunikationsweges

Hiermit stimme ich zu, dass LUMEN die von mir freiwillig angegebenen personenbezogenen Daten für die oben erläuterten Zwecke (u.a. Vertragsabwicklung, Beweisdokumentation) verarbeiten darf. Diese Einwilligung ist freiwillig und kann vom Nutzer/von der Nutzerin jederzeit, ohne Angaben von Gründen verweigert oder widerrufen werden.

Letzte Aktualisierung: November 2024